לקוח יקר , 

התקנון שלפניך (להלן "התקנון") מגדיר את מדיניות ומדיניות הרכישה בחנות האינטרנטית  "סלקשיין מחסני אופנה בע"מ" להלן "סלקשיין או החברה") אשר נמצאת בבעלות " סלקשיין מחסני אופנה בע"מ"  ח.פ _____________ (להלן: הבעלים) מרחוב _____________ . 

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה והסכם על פי דין בין הרוכש /ומי מטעמו ובין סלקשיין מחסני אופנה בע"מ בעלת האתר ומפעילתו. 

האמור בתקנון זה בלשון זכר לשם נוחות בלבד אך התקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. 

הרוכש מתבקש לקרא את התקנון בקפידה רבה טרם הרכישה, התקנון הינו הבסיס החוקי לגלישה ו ביצוע רכישות באתר סלקשיין מהווה הצהרה מצד הרוכש כי קרא את התקנון והסכים לכל תנאיו.

הסכמה לתנאי התקנון מהווה הסכמה מצד הרוכש/ ומי מטעמו כי לא תהיה לרוכש/ומי מטעמו כל טענה ו/או תביעה למעט טענות הקשורות בהתחייבויות מפורשות של סלקשיין. 

ביצוע הזמנה ו/או רכישה  של מוצר באמצעות האתר כפופה להוראות התקנון ולא תהיה ללקוח או למי מטעמו כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/א החברה /ו/או מנהליה בכל הקשור לתנאי התקנון ולהוראותיו . 

סלקשיין שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנונה מעת לעת בהתאם לשיקולי דעתה. התקנון המעודכן יעמוד בתוקפו מיום פרסומו וכל רכישה שתבוא לאחר שינויו תהיה כפופה להוראותיו. 

בכל שאלה או סוגיה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 054-6501002_________בימים א-ה בין השעות _________ ובימי ו' וערבי חג בין השעות ________ ו/או בכתובת מייל : _____________________

רכישה באתר משמעותה כי פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה לרבות ביצוע פעולות או סכסוך הנובע משימוש באתר או מרכישה באתר ייעשה בהתאם לדין הישראלי. 

רכישה באתר מהווה הסכמה מדעת לכך שסמכות השיפוט במקרה של תובענה תהיה נתונה בסמכות בלעדית לבתי המשפט בבאר שבע. 

הגדרות: 

1. אתר האינטרנט:  _______________________
2. יום עסקים : ימי חול – ראשון עד חמישי , לא כולל ימים שישי – שבת , ערבי חג וחג , שבתון, חול המועד וימי הזיכרון. 
3. לקוח/ משתמש – כל אדם העושה שימוש באתר, בשימושים ובתכנים המצויים בו, לרבות הזמנות ורכישות מוצרים, לרבות עבור צדדים שלישיים. 
4. חנויות החברה : לחברה יש סניפים הפרוסים בכל הארץ ולכל אחד מהסניפים ניתן להחזיר פריט שנרכש באונליין בכפוף לכל דין.

המוצרים:

1. האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת ביגוד והנעלה לכל המשפחה , אקססוריז, אביזרים נלווים לטף, לילדים ולמבוגרים וכאמור הוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה ו/או על ידי מי מטעמה. 
2. החברה עושה את מירב המאמצים כי המוצג באתר יהיה מדויק אך עלולים להיות במידע אי אלו דיוקים ושגיאות אשר נעשו בתום לב . יובהר כי אם מדובר באי דיוקים ושגיאות שנעשו בתום לב החברה לא תישא באחריות להן. 
3. החברה רשאית בכל עת לשנות את מגוון מוצריה, להוסיף מוצרים ולגרוע מוצרים מקטלוגה באתר. 
4. החברה אינה מתחייבת לזמינות מוצרים ולמלאי הפריטים וההזמנות באתר כפופות למלאי המוצרים בפועל. 
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן באתר על מוצר שאזל מהמלאי והכל בכפוף למלאי המצוי במחסניה.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים באתר מעת לעת. 
7. ביצוע רכישה מהווה הסכמה הרוכש כי הוא מבין ומודע לכך שעלולות להיות סטיות של עד 10% בגווני המוצרים אשר עלולות להיווצר כתוצאה מתאורה / צילום בקטלוג המוצרים וכי הוא מוותר על כל טענה מצידו לעניין הגוונים במוצרים.
8. החומרים מהם מיוצרים המוצרים הינם חומרים בעלי איכות גבוהה, עם זאת ביצוע הרכישה מהווה הסכמה כי אין החברה אחראית מבחינה נזיקית ו/או מכל בחינה אחרת, בשום דרך או/ו אופן לכל נזק שייגרם ו/או עלול להיגרם  לרוכש ו/או לצדדים שלישיים ו/או מי מטעמו משימוש במוצרים. 
9. פעולה שאינה בהתאם להוראות השימוש עלולה לגרום לנזק למשתמש ולנזק למוצר.
10. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש ו/או היצרן. 
11. החברה אינה אחראית בשום אופן ו/או דרך על אורך חיי המוצר ועצם רכישת המוצר מהווה הסכמה לכך. 

גלישה באתר : 

1. התקנון ותנאי השימוש באתר האינטרנט חלים על כל משתמש ו/או לקוח ואין זה משנה בין אם השימוש חל באמצעות מחשב או אמצעי גלישה אחר. 
2. בעת הגלישה באתר וטרם הרכישה תוקם ללקוח אופציה למסור את פרטיו ולהירשם כחבר מועדון או להמשיך ברכישה כלקוח מזדמן. 
3. החברה רשאית בכפוף לכל דין ועל פי שיקול דעתה להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש. החברה תכבד הזמנות שאושרו עד להפסקת פעילותו. 
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות בכפוף לכל דין למנוע אפשרות להזמין מוצרים מהאתר ו/או למנוע את הגישה לאתר, להפסיק את השימוש באתר ללקוחות ספציפיים במקרה שנעברה עבירה על ידם הנוגדת את הוראות הדין ו/או הייתה הפרה  של אחד מתנאי התקנון או הפרה של כל הוראה מחייבת אחרת ו/ או בוצע מעשה או מחדל אשר יש בו לפגוע בחברה או במי מטעמה ו/או בצד שלישי לרבות משתמשים אחרים באתר ו/או לקוחות החברה או בפעילותו של האתר, לרבות ומבלי לגרוע, מסירה מכוונת של מידע שגוי, הזמנות פיקטיביות, ביטולים מכוונים של עסקאות ו/או שימוש בפרטי כרטיס אשראי שהגיעו שלא כדין למשתמש בו ו/או אם ישנו חוב לחברה ו/או אם כרטיס האשראי או אמצעי התשלום נחסם ו/או הוגבל ו/או מכל סיבה אחרת שבגללו החברה מצאה לנכון לעשות כן. 
5. במקרים האמורים החברה תהא רשאית לפעול בכל דרך על מנת להגן ולשמור על קניינה ו/או על זכיותיה ו/או על זכויות צדדים שלישיים ואף להתחקות אחר השימוש של כל לקוח באתר ולדווח לרשויות הרלוונטיות בכפוף לכל הוראות הדין 

הרכישה:

1. פעולת הרכישה מותנית בכך שהמוצר אכן נמצא במלאי מחסני החברה במועד הרכישה ו/או האספקה. היה והמוצר אינו נמצא במלאי תבוטל ההזמנה והלקוח לא יחויבו/או יזוכה בהתאמה בגין המוצר. למען הסר ספק ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפיי החברה. 
2. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ ורכישתם מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף הנמצא בהחזקתו של הלקוח, לא תתאפשר רכישה באתר באמצעים אחרים.
3.  שימוש בכרטיס אשראי אשר בבעלותו של צד שלישי יהיה בהסכמתו המלאה והבלעדית של צד שלישי והלקוח יישא באחריות מלאה ובלעדית וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי מהחברה. 
4. הרכישה באשראי מתבצעת באופן נוח, קל ובאופן מוצפן ומאובטח על פי תקני האבטחה הנדרשים בכפוף לכל דין. 
5. עם ביצוע ההזמנה באתר כרטיס האשראי יעבור בדיקה על ידי מערכות חברות האשראי ובמידה והעסקה אושרה תשלח על כך הודעה ללקוח.
6. לחברה לא תהיה כל אחריות והחברה לא תישא בכל נזק ישיר ו/או עקיף להזמנות שלא קיבלו אישור מחברת האשראי.
7. ביצוע הזמנות לאלו שטרם מלאו להם 18 שנים יעשה רק בצירוף אישורו של הורה ו/או אפוטרופוס, הזנת פרטי אשראי של הורה ו/או אפוטרופוס יהוו אישור כאמור לביצוע הפעולה.
8. טרם הרכישה תהא קיימת אופציה ללקוח להצטרף כחבר מועדון למועדון הלקוחות של החברה או לרכוש את המוצרים כלקוח מזדמן( להלן: "אורח") מבלי למלא את טופס ההצטרפות. 
9. החברה רשאית להציע באתר מבצעים הנחות והטבות לכלל לקוחותיה בין אם הם חברי מועדון או לא, לרבות באמצעי תקשורת אחרים: דואר אלקטרוני, מסרונים ו/או טלפון. החברה רשאית בכל עת להפסיק, לשנות או להחליף את המבצעים האמורים ללא כל הודעה מוקדמת . המבצעים המוצגים באתר האינטרנט של החברה יחולו רק באתר החברה. יובהר כי עלול להיות שוני בין המבצעים באתר האינטרנט של החברה לבין המבצעים בחנויות החברה הפרוסות בארץ. 
10. מבלי לגרוע מהאמור רכישת המוצרים באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר טרם התשלום, יובהר כי מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה מהווה תנאי לביצוע ההזמנה בין אם מדובר בלקוח שהינו חבר מועדון ובין אם מדובר באורח. 
11. את הפרטים על טופס ההזמנה יש למלא במדויק .
12. כמו כן יובהר כי החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת עלות המשלוחים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת ללקוח. המחיר התקף יהיה המחיר בעת סיום ביצוע ההזמנה וביצוע החיוב בפועל באתר.  
13. החברה שומרת לעצמה את הזכות בכפוף לכל דין להעביר תזכורות ללקוחות אודות תהליכי רכישה שלא הושלמו קרי סל קניות "נטוש" באמצעות כתובת המייל אותה הוא סיפק . ללקוח מאידך עומדת הזכות להודיע לחברה כי לא ישלח לו דיוור נוסף מעבר לדוורים אותם היא מחויבת לשלוח על פי דין. 
14. לאחר ביצוע החיוב החברה ושילוח המשרדים תנפיק ללקוח חשבונית מס וקבלה כדין. 

אספקת הפריטים שנרכשו והחזרה:

1. אספקת המוצר ללקוח מבוצעת באמצעות משלוח עד לבית הלקוח באמצעות חברת שליחויות ו/או באמצעות איסוף עצמי מחנויות הרשת 
2. השילוח ברכישות אונליין באתר הוא ללא עלות בהזמנות מעל סכום של 250 ₪ . בסכום נמוך מ 250 ₪  שילוח ההזמנה יהיה בתשלום של 30 ₪ . 
3. את התשלום בעבור המשלוח החברה תגבה בתשלום הראשון במידה ומדובר בעסקת תשלומים.
4. לאחר קבלת התשלום החברה תפעל לשם אספקת המוצר לכתובת הלקוח אשר הוזנה באתר על ידי הלקוח ועל הלקוח חלה האחריות להזין את הכתובת הנכונה לשילוח.
5. זמן האספקה יעמוד על 7 ימי עסקים מיום למחרת ביצוע העסקה.
6. החברה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע על ידי צד שלישי ו/או מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לשליח ו/או כל סיבה אחרת שהחברה לא יכלה למנוע והדבר לא יהווה הפרת התחייבות לאספקת המוצר. 
7. החברה מבצעת משלוחים לרוב חלקי הארץ, אך ייתכן כי לא תתאפשר אספקת מוצרים לחלק מהאזורים כגון שטחים המוגדרים כאזורי סיכון ביטחוני. 
8. החברה תאפשר איסוף עצמי מהחנות במסגרת הרכישה בשעות הפעילות של סניפי החברה, עם זאת החברה שומרת לעצמה את הזכות לגרוע את אפשרות האיסוף מבית העסק ולשלח את המוצרים באמצעות חברת שילוח חיצונית בלבד. 
9. האיסוף העצמי של הפרטים שנרכשו יתבצע על ידי בחירה ב "איסוף עצמי" בעת הרכישה.  

ביטול עסקה:

1. ביטול עסקה ומדיניות החזרות והחלפות  :

משתמש באתר שהוא "צרכן" (כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, להלן: "חוק הגנת הצרכן") רשאי לבטל את עסקת הרכישה בהתאם להוראות החוק ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט להלן.

1. מועד ביטול עסקה (זכות החרטה הכללית)

לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי המכיל את פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מבניהם. מרגע שעשה כן יזוכה הלקוח בהחזר כספי לאמצעי התשלום איתו שילם. 

במידה וביצע את ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי "דיירקט"  יזוכה הלקוח לאחר שימסור פרטי אמצעי תשלום אחר. 

1. זכות ביטול מורחבת לאוכלוסיות מיוחדות

בהתאם לסעיף 14ח לחוק הגנת הצרכן, לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (כגון צ'אט, וואטסאפ או החלפת תכתובות מייל טרם הרכישה). החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג תעודה מתאימה המוכיחה את מעמדו כחוק.

1. סייגים והחרגות לזכות הביטול 

זכות הביטול כאמור לעיל לא תחול לגבי המוצרים הבאים, לגביהם לא יינתן החזר כספי או החלפה, אלא אם נפלו בהם פגם או אי-התאמה:

הלבשה תחתונה: תחתונים, מחטבים, גרביונים ומוצרי הלבשה תחתונה דומים, מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, אלא אם המוצר סגור לחלוטין באריזתו ההרמטית המקורית והיא מעולם לא נפתחה.

בגדי ים: בגדי ים יתקבלו חזרה אך ורק אם לא נעשה בהם כל שימוש, לא כובסו, תווית המחיר מחוברת אליהם, ומדבקת ההיגיינה המקורית המודבקת במפשעה נמצאת במקומה השלם ולא הוסרה או הוחלפה בשום שלב.

טובין פסידים: מוצרים שערכם יאבד עם פתיחתם או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים.

הזמנה מיוחדת: מוצרים שיוצרו או נתפרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידותיו או דרישותיו האישיות. (חולצות בית ספר). 

• תנאים למתן החזר כספי או החלפה

למעט במקרה של פגם, החזר כספי או החלפה יתאפשרו אך ורק לפריטי לבוש שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא כובסו, שלא נפגמו ושלא הוסרו מהם תגיות המחיר והיצרן המקוריות.

• דרכי הודעה על ביטול

הלקוח רשאי להודיע לחברה על רצונו לבטל את העסקה (להלן: "הודעת ביטול") בכל אחת מהדרכים הבאות:

1. בכל אחת מחנויות החברה. 
2. באמצעות לחיצה על כפתור "ביטול עסקה" הייעודי המצוי בעמוד הראשי של האתר ומילוי הטופס.
3. בדואר אלקטרוני לכתובת:
4. בהודעת וואטסאפ או טלפון לשירות הלקוחות שמספרו:
5. בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו המלא, מספר תעודת הזהות שלו, ומספר ההזמנה.

• דמי ביטול ותוצאות הביטול

1. ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה (ביטול מרצון): החברה תחזיר לצרכן את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. החזרת המוצר למחסני החברה תיעשה על חשבון הצרכן ובאחריותו. 
2. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: 

החברה תחזיר לצרכן את מלוא הסכום ששולם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא ניכוי דמי ביטול כלשהם. המוצר הפגום/הלא מתאים ייאסף מהלקוח על חשבון החברה ובתיאום מולה.

קניין רוחני 

1. האתר וכל המצוי בו הינו קניינו הרוחני של חברת סלקשיין מחסני אופנה בע"מ ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשתף בכל דרך, כל מידע מהאתר , אלא אם כן הוסכם על כך מראש ובכתב מטעם מורשה החתימה של חברת סלקשיין .